사무실은
어떻게 변할 것인가

CHAPTER 01

2015~2019년

개방과 스마트, 유연성이 공존한 시기

이 시기 한국의 오피스 공간 디자인에는 여러 흐름이 동시에 나타났다.

① 공유오피스의 확산

2015년 무렵 국내 스타트업 창업이 늘면서 공유오피스가 본격적으로 등장했다. 패스트파이브는 2015년 첫 지점을 열었다.¹ 위워크는 2016년 8월 강남역점, 2017년 2월 을지로점을 잇달아 열었다.¹

개방형 좌석과 다양한 크기의 미팅룸, 카페형 라운지를 결합한 구성이 이 시기의 특징이었다.

2019년경부터 공유오피스 업체들은 표준화된 공간을 넘어 기업 특성에 맞춘 형태를 제공하기 시작했다. 스파크플러스는 개별 기업에 맞춰 인테리어를 제공하는 ‘커스텀 오피스’ 서비스를 선보였다.²

② 사무공간의 라운지화

오피스 인테리어 업계에서는 사무공간에 카페나 라운지처럼 편안한 분위기를 도입하는 흐름이 나타났다.

무채색 중심의 사무공간에 다양한 색상이 도입됐다. 획일적인 사무가구 대신 집이나 카페를 연상시키는 가구도 활용되기 시작했다.³ 막혀 있던 벽을 유리 등 시각적 개방감을 주는 소재로 대체하는 사례도 늘었다.³

③ 스마트오피스의 도입

같은 시기 대기업을 중심으로 스마트오피스 도입이 확산됐다. SK텔레콤, 현대건설, LG전자, 포스코 등이 스마트오피스를 도입한 사례로 거론된다.⁴

SK텔레콤이 자사 스마트오피스 근무자 300명을 대상으로 실시한 설문에서 응답자의 80%가 워라밸 만족도가 높아졌다고 답했다.⁴

스마트오피스는 통상 자율좌석 시스템, 이동 가능한 사무기구, 이를 뒷받침하는 IT 인프라 등을 포함하는 개념으로 소개된다.⁵

④ 애자일 조직과 자율좌석

일부 기업은 애자일 조직의 운영 방식에 맞춰 별도 업무공간을 마련했다. SK텔레콤이 사내 애자일 조직을 위해 약 300평 규모의 전용 공간을 구축한 사례도 소개됐다.⁶

CHAPTER 02

2020~2022년

방역과 재택, 서로 다른 공간 전략이 공존한 시기

① 방역 관련 디자인의 급증

특허청 발표 자료에 따르면 2020년 생활방역용품 디자인 출원은 전년 844건에서 2,925건으로 늘었다.⁷

이 가운데 집단생활 방역용품인 칸막이 디자인 출원은 11건에서 131건으로, 방역 게이트는 2019년 1건에서 2020년 112건으로 증가했다.⁷

이 수치는 사무실을 포함한 실내 공간에서 물리적 분리와 비접촉 요소에 대한 수요가 커졌던 당시의 변화를 보여준다.

② 재택근무 확산과 엇갈린 공간 투자

코로나19 확산으로 재택근무가 빠르게 늘면서 기업의 오피스 전략도 갈렸다.

일부 기업은 출근 인원 감소와 경영 불확실성을 이유로 사옥 이전이나 리뉴얼 계획을 미뤘다. 반면 팬데믹 시기에도 성장한 IT·게임·플랫폼 등 일부 업종에서는 오히려 업무공간과 구성원 복지시설에 대한 투자를 확대하는 움직임이 나타났다.

재택근무 확산과 함께 홈오피스에 대한 관심이 높아졌다. 동시에 출근하는 구성원에게 더 나은 업무 경험을 제공하기 위해 사내 라운지, 카페, 휴게공간의 중요성도 커졌다.⁸ ⁹

팬데믹은 업종과 성장 단계, 출근 정책에 따라 기업들이 서로 다른 공간 전략을 선택하게 한 계기였다.

CHAPTER 03

2023~2026년

개인화·유연성·자연 요소가 함께 부상한 시기

① 칸막이의 재도입

칸막이는 1980~1990년대 오피스에서 흔히 볼 수 있었으나 개방형 오피스가 확산되면서 한동안 비중이 줄었다.¹⁰

그러나 엔데믹 이후 사무실에서 칸막이가 다시 늘고 있다는 보도가 나왔다.¹⁰ 재택근무를 경험한 구성원들이 복귀 후 집중과 프라이버시를 위한 개인 공간을 요구한 것이 배경 중 하나로 거론된다.¹⁰

과거 칸막이가 획일적인 공간 분리를 위한 것이었다면, 최근에는 높낮이·소재·이동성·조절 가능성 등 선택지가 다양해졌다는 차이가 있다.

② 바이오필릭 디자인의 확산

자연 요소를 실내에 도입하는 바이오필릭(Biophilic) 디자인도 오피스의 주요 디자인 흐름으로 거론된다.¹¹

식물을 활용한 이른바 ‘플랜테리어’는 바이오필릭 디자인을 구현하는 여러 방법 가운데 하나다.¹²

실제 업무공간에서는 식물의 수보다 자연 채광, 소재, 시야, 유지관리 등을 함께 고려해야 한다. 공간적 한계와 관리 부담까지 설계에 반영하는 것이 중요하다.

③ 모듈형·지속가능 소재로의 전환

한 시장조사기관의 인테리어 디자인 시장 분석에 따르면 재활용 가구와 에너지 효율적인 조명 등 지속가능한 소재와 설비에 대한 선호가 증가하고 있다.¹³

원격근무 확산과 공간 제약에 대응하기 위해 모듈식 가구와 유연한 레이아웃을 채택하는 사례도 늘고 있다.¹³

3D 시각화와 가상 워크스루 같은 디지털 도구를 공간 설계와 의사결정에 활용하는 사례도 늘어난 것으로 분석됐다.¹³

CHAPTER 04

2026~

AI 시대 사무 공간은 다시 질문을 받고 있다

사무직 업무의 성격이 바뀌고 있다

앞선 세 시기의 변화는 대부분 ‘사람이 어디에서, 어떻게 모여 일하는가’에 관한 문제였다.

2025년을 지나며 새로운 변수가 더해졌다. 생성형 AI와 자동화가 사무직 업무의 양과 성격을 바꾸기 시작한 것이다.

한국고용정보원이 발표한 ‘2025~2035 정성적 일자리 전망’에 따르면 생성형 AI와 자동화 기술의 고도화로 문서 작성, 전표 처리, 자료 입력, 일정 관리, 고객 응대 등 규칙 기반 업무의 대체 압력이 커질 것으로 분석됐다.¹⁴

이 조사는 경영·사무·금융·보험직을 포함한 4개 직군 205개 직업을 대상으로 했다. 출납창구 사무원, 증권 사무원, 은행 사무원, 단순 회계·경리 입력 직무 등이 대표적인 감소 압력 직군으로 제시됐다.¹⁴ 비서, 전산자료입력원, 사무보조원, 안내·접수원도 ‘다소 감소’ 범주에 포함됐다.¹⁴

비슷한 흐름은 해외에서도 관측된다. 일본에서는 건설·제조·운수 등 현장직으로 전직한 사무직 종사자가 20%에 이른다는 조사 결과가 있다. 전직 이유 중 하나로 ‘AI가 대체하기 어렵다’는 안정감이 거론됐다.¹⁴

이는 AI에 따른 일자리 변화가 단순한 인원 감축뿐 아니라 인력의 직무 이동으로도 나타난다는 점을 보여준다.

이런 변화는 오피스 설계의 전제에도 영향을 미친다.

지금까지 오피스 설계가 ‘이 부서에 몇 명이 앉는가’에서 출발했다면, 앞으로는 인원과 조직 구성이 고정값이 아닌 가변 요소가 된다.

오피스는 줄어드는가, 달라지는가

AI가 반복 업무를 대체한다고 해서 오피스가 곧바로 축소된다고 단정하기는 어렵다.

글로벌 부동산 서비스 기업 JLL은 ‘The Future of Corporate Real Estate in the AI Age’에서 AI가 기업 운영 방식을 변화시키면서 사무실의 역할도 근본적으로 달라질 것으로 분석했다.¹⁵

AI와의 소통이 키보드·화면을 넘어 음성 등 다양한 방식으로 확대되면, 사무공간에서는 소리를 통제하는 설계와 개인 몰입 공간, 집중과 협업을 분리하는 구조가 중요해진다는 것이다.¹⁵

자연 채광과 식물 등을 활용한 공간 역시 인간의 판단과 창의성을 지원하는 환경이라는 관점에서 함께 논의되고 있다.¹⁵

국내에서도 AI 도입에 적극적인 테크·금융 기업 등을 중심으로 공간의 크기뿐 아니라 기능과 품질을 중시하는 흐름이 거론된다.¹⁵

결국 질문은 ‘몇 평이 필요한가’에서 ‘우리 조직이 가장 효과적으로 일하려면 어떤 공간이 필요한가’로 이동한다.

조인혜 한국프롭테크포럼 처장은 이와 관련해 “AI 도입이 빨라질수록, AI 시대 인재를 담는 그릇으로서의 오피스 역할이 변화를 맞고 있다”고 밝혔다.¹⁵

AI로 일부 사무 업무가 줄어들더라도 오피스 투자가 반드시 감소하는 것은 아니다. 핵심은 단순한 면적의 증감보다 공간을 어떻게 구성하고 활용하느냐로 옮겨간다.

향후 5년, 오피스 공간의 다섯 가지 변화

※ 다음 내용은 확정된 통계 예측이 아니라 현재까지 확인된 자료, 공간 변화, 현장 관측을 바탕으로 한 전망이다.

01. 고정 좌석에서 집중·협업 공간의 조합으로

개인화 흐름과 AI로 인한 업무 재배치가 함께 진행되면 부서별 고정 좌석 중심의 배치는 점차 달라진다.

프로젝트에 맞춰 빠르게 재구성하는 협업 공간이 필요해진다. AI 도구를 활용하는 업무에 몰입하도록 돕는 개인 집중 공간도 중요해진다.¹⁵

02. AI와 ‘대화하는 공간’의 등장

AI와의 상호작용이 음성 기반으로 확대되면 소음 차단과 프라이버시를 함께 확보하는 부스형·반개방형 공간에 대한 요구가 증가한다.¹⁵

현재의 폰부스와 집중부스도 향후 AI 음성 인터페이스를 고려한 업무공간으로 확장된다.

03. 조직 변화에 대응하는 유연한 면적 활용

특정 사무직의 업무량이 줄거나 직무 간 인력 재배치가 활발해지면, 한 번 정한 레이아웃을 장기간 유지하는 방식도 달라진다.

조직 개편이나 프로젝트 변화에 맞춰 공간을 재구성하는 모듈형 설계 수요는 기존의 유연한 공간 흐름과 맞물려 커진다.¹³

04. ‘면적’에서 ‘변화 대응력’으로

오피스의 가치를 평당 비용이나 전체 면적뿐 아니라 조직 변화에 대한 대응력으로도 평가하게 된다.¹⁵

설계 단계에서도 ‘몇 명을 수용할 수 있는가’뿐 아니라 ‘조직과 프로젝트 변화에 따라 어떤 조합으로 바꿀 수 있는가’를 함께 검토하는 방식이다.

05. 자연과 웰빙은 선택이 아닌 기본 요소로

바이오필릭 디자인과 자연 채광에 대한 투자는 AI 시대에도 이어진다.

기술 활용도가 높아질수록 장시간 머무르는 업무공간에서 집중, 휴식, 창의적 사고를 지원하는 물리적 환경도 중요해지기 때문이다.¹¹ ¹⁵